Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Тема закрытаОткрыть новую тему
>  Прежде, чем начать новую тему... (это ПРАВИЛА, читать ВСЕМ!), -->
Alexzz
сообщение 24.7.2004, 15:52
Сообщение #1


Кот Леопольд
Иконка группы

ГРУППА: ремонт форума
Сообщений: 38618
Из: Латвия, г.Огре.
Лицензии: EEP_Explorer ELX_Watcher BSH_Watcher
Назначение форума "RMBT.RU"
или "куда это я попал?"

Форум предназначен для мастеров, ремонтирующих определённые виды техники. Конкретно этот раздел предназначен для общения мастеров по ремонту техники, которая не попадает ни в один из других разделов. Поэтому сначала определитесь - а вы вообще в своей тарелке? Если у вас лично сломалась техника и вы ненароком нашли этот форум, то могу вас уверить, вы попали не по адресу. Вам нужно найти телефон ближайшего к вам сервис-центра по этой технике и обратиться туда для ремонта техники, которая у вас сломалась.
А если вы мастер, то вы не будете задавать вопросов в стиле: - "как снять крышку" или "как её включить" потому что для вас, как для мастера это не вызывает вопросов. А так-же вы не будуте задавать вопрос не попытавшись даже хоть что-то проверить или вообще не отвинтив ещё ни одного винта. Мастер задаёт вопрос тогда, когда он уже сделал всё, что в его силах, и всётаки столкнулся с чем-то новым, чего ещё не знает. Вот тут он и может рассчитывать на помощь и подсказку коллег.

Поэтому, отныне я лично буду удалять в мусорник все темы, содержащие дилетантские вопросы уровня детского сада. Спросить "как отвинтить" можно только если это действительно сложно и не очевидно.

Так-же будут удаляться и вопросы покупателей на тему "посоветуйте что купить", "что означает такая-то кнопка", и всё в таком стиле. Незачем нагружать мастеров на форуме ответами на вопросы, на которые они и так отвечают по нескольку раз в день своим клиентам.


Правила и рекомендации по созданию новой темы:

I) Воспользуйтесь поиском, возможно Ваша проблема была уже кем то решена.

Совсем не обязательно создавать новые и новые топики об одном и том-же.
Иногда поиск не даёт результатов так как вы может быть задаёте не те слова по которым следовало бы искать. Если поиск ничего не дал, то потратьте минимум час на просмотр и прочтение тем, смотрите по заголовкам, бывает, что проблемы типичные для целого ряда моделей обсуждаются в топике на конкретную модель и она не такая как у вас, но всё-же это именно та проблема что и у вас.

II) В названии темы обязательно указать вид техники (газовый котёл, инвертор и т.д.), фирму производителя, модель (если есть) и во второй строчке, кратко, суть проблемы.

• В этом разделе обсуждается различная техника, поэтому в заголовке обязательно нужно указывать, о какой технике идёт речь.
• В этом разделе обсуждаются техника любых брэндов, поэтому в заголовке обязательно указывать брэнд.
• Производители выпускают огромное количество различных моделей своей техники, поэтому в заголовке обязательно нужно указать, о какой модели пойдёт речь в теме. (см.п.III)
• В этом разделе обсуждаются самые различные дефекты и способы их ремонта, поэтому в заголовке обязательно нужно коротко назвать какой дефект или проблема будет обсуждаться в теме.

Примеры правильного названия темы:

Первая строчка: "газовый котёл Junkers ZW20KD23"
Вторая строчка: "нет разряда на поджиг"

Темы с названиями в стиле "помогите починить" будут удаляться без предупреждения или дополнительных объяснений. Будут удаляться любые темы в названии которых присутствует просьба о помощи в любом склонении или намёки на срочность. То есть наличие в названиии слов "help" "помогите" "срочно" и им подобных - гарантия сноса темы в мусорник.
В некоторых случаях если только не указан вид техники, буду сам добавлять: "Турбогазонокосилка" или "вертолёт". Свято место пусто не бывает. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

III) Необходимо полностью указывать модель.

У одного и того-же производителя могут быть тысячи различных моделей, отличающихся как номерами так и буквенными индексами, кодами серий и т.п. Пэтому указание только части модели может ввести коллег в заблуждение.


IV) Вопрос должен быть задан ясно, содержать максимум информации о проблеме.

Рекомендации как правильно задать вопрос:

Если в названии темы суть проблемы нужно описать кратко в двух словах, то в вопросе наоборот, чем подробнее вы опишете ситуацию и чем больше данных предоставите для размышления, тем больше вероятность что вы получите чёткий правильный ответ или решение вашей проблемы.
Если вас затрудняет составление вопроса или вашей фантазии не хватает чтобы всё описать и ничего не упустить, то можете придерживаться следующей схемы:
1) Начните с описания модели. Не бойтесь повторить то что уже указано в заголовке. Если вы считаете, что проблема типична не только для этой модели но для целого ряда моделей, опишите по каким признакам другие мастера могли бы узнать о каком типе машинок идёт речь. Если есть возможность, прикрепите фото модели.
2) Подробно опишите симптомы, пока ещё без ваших выводов. Просто расскажите как ведёт себя машинка (мойка, печка, или что там у вас), что она делает что не должна или чего не делает того что должна. Если известны подробности, как или после чего, или при каких обстоятельствах возникла проблема то расскажите и это, зачастую это даёт подсказку в поиске проблемы.
3) Опишите ваши действия. Вот тут уже можете рассказать каковы были ваши предположения о причинах и что вы уже пытались предпринять. Если вы делали какие либо измерения или проверки - предоставьте точные данные об их результатах.
4) Ну и только теперь вы можете задать вопрос, что же во всём этом вам непонятно, и почему вам потребовалась помощь или подсказка ваших коллег.

Итак, ещё раз кратко по пунктам:
1) Опишите модель
2) Опишите симптомы
3) Опишите ваши действия
4) Сформулируйте вопрос.



V) Если Вам требуется деталь, указывайте в сообщении Ваше географическое положение, иначе непонятно как и кому ответить на вопрос о местонахождении сервис-центров, магазинов и пр.
Вернуться в начало страницы
Вставить ник
+Ответить не  цитируя данного сообщенияОтветить с цитированием данного сообщения

Тема закрытаОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 26.2.2017, 21:14